Privacy Policy
Last updated: October 2026
This policy explains what data Radd ("ردّ"), operated by Voxent, collects through the website, the dashboard and the Radd mobile app for Android and iOS, and how we use it. Questions: info@automationnation.us.
1. Data we collect
- Account data: company name, owner email address, password (stored only as a one-way hash), preferred language and settings.
- Business content: files and website pages you add so the assistant can answer from them, your bot instructions and logo.
- Conversations: messages between your customers and the assistant on the website widget, the chat link and WhatsApp, with the channel and an anonymous visitor ID. For WhatsApp we store a one-way hash of the sender number, not the number itself.
- Leads: a name, phone number or email address only when a customer types it in the chat.
- Billing: wallet balance, top-ups and usage charges. Card and PayPal payments are processed by the payment providers; we never receive or store card numbers.
- Mobile app: a push-notification token for your device and its language, so we can alert you about new conversations and leads. Fingerprint/Face ID unlock is handled entirely by your device's operating system; no biometric data ever leaves your phone or reaches us.
- Technical data: IP address, used briefly for rate limiting and security, and server logs.
2. How we use data
To provide the service (generate answers only from your content, show conversations, leads and reports), to send account, billing and alert emails and push notifications, to process payments, to prevent abuse, and to improve answer quality for your own account. We do not use your data for advertising.
3. Service providers
We share data only as needed to run the service with: Anthropic (AI responses), Voyage AI (text embeddings for search), Norpo and PayPal (payments), our email provider, our hosting provider, Google Firebase Cloud Messaging (push notifications in the mobile app) and WhatsApp/Meta when you connect WhatsApp. We do not sell, rent or trade personal data.
4. Retention and deletion
We keep data while your account is active. You can delete sources and content from the dashboard at any time. To delete your account and all its data, email info@automationnation.us from the account email; we complete deletion within 30 days, and backup copies expire on their normal rotation. Signing out of the mobile app removes its notification token.
5. Security
All traffic uses HTTPS. Each company's data is isolated at the database level, and passwords are hashed.
6. Your rights
You may request access to, correction of, or deletion of your personal data by emailing us. If you are a customer who chatted with a business using Radd, that business controls the conversation; contact them or us.
7. Children
Radd is a business service and is not directed to children under 16.
8. Changes
We will post updates on this page and change the date above.
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أكتوبر 2026
توضّح هذه السياسة البيانات التي تجمعها خدمة «ردّ» (Radd)، التي تديرها Voxent، عبر الموقع ولوحة التحكم وتطبيق «ردّ» للموبايل على Android وiOS، وكيف نستخدمها. للاستفسار: info@automationnation.us.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: اسم الشركة، بريد المالك الإلكتروني، كلمة المرور (تُحفظ مشفّرة تشفيراً أحادي الاتجاه فقط)، اللغة المفضّلة والإعدادات.
- محتوى النشاط: الملفات وصفحات الموقع التي تضيفها ليجيب المساعد منها، وتعليمات البوت والشعار.
- المحادثات: الرسائل بين عملائك والمساعد على ودجت الموقع ورابط المحادثة وواتساب، مع القناة ومعرّف زائر مجهول. في واتساب نحفظ بصمة مشفّرة لرقم المرسل وليس الرقم نفسه.
- العملاء المحتملون: الاسم أو رقم الهاتف أو البريد فقط عندما يكتبه العميل بنفسه في المحادثة.
- الفوترة: رصيد المحفظة وعمليات الشحن ورسوم الاستخدام. تتم المدفوعات عبر مزوّدي الدفع، ولا نستلم أو نحفظ أرقام البطاقات أبداً.
- تطبيق الهاتف: رمز الإشعارات الخاص بجهازك ولغته، لننبّهك بالمحادثات الجديدة والعملاء المحتملين. فتح التطبيق بالبصمة أو Face ID يتم بالكامل داخل نظام تشغيل جهازك، ولا تخرج أي بيانات بيومترية من هاتفك ولا تصل إلينا.
- بيانات تقنية: عنوان IP، ويُستخدم لفترة قصيرة للحد من الطلبات والأمان، إضافة إلى سجلات الخادم.
2. كيف نستخدم البيانات
لتقديم الخدمة (توليد إجابات من محتواك فقط، وعرض المحادثات والعملاء المحتملين والتقارير)، ولإرسال رسائل الحساب والفوترة والتنبيهات والإشعارات، ولمعالجة المدفوعات، ولمنع إساءة الاستخدام، ولتحسين جودة الإجابات داخل حسابك. لا نستخدم بياناتك للإعلانات.
3. مزوّدو الخدمة
نشارك البيانات بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة فقط مع: Anthropic (توليد الإجابات بالذكاء الاصطناعي)، وVoyage AI (فهرسة النصوص للبحث)، وNorpo وPayPal (المدفوعات)، ومزوّد البريد الإلكتروني، ومزوّد الاستضافة، وGoogle Firebase Cloud Messaging (إشعارات التطبيق)، وواتساب/Meta عند ربط واتساب. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها.
4. الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بالبيانات ما دام حسابك نشطاً، ويمكنك حذف المصادر والمحتوى من لوحة التحكم في أي وقت. لحذف حسابك وكل بياناته، راسلنا على info@automationnation.us من بريد الحساب، وننفّذ الحذف خلال 30 يوماً، وتنتهي النسخ الاحتياطية وفق دورتها المعتادة. تسجيل الخروج من التطبيق يحذف رمز الإشعارات الخاص به.
5. الأمان
كل الاتصالات مشفّرة عبر HTTPS، وبيانات كل شركة معزولة على مستوى قاعدة البيانات، وكلمات المرور مشفّرة.
6. حقوقك
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها بمراسلتنا. وإذا كنت عميلاً تحدّث مع نشاط تجاري يستخدم «ردّ»، فذلك النشاط هو المسؤول عن المحادثة؛ تواصل معه أو معنا.
7. الأطفال
«ردّ» خدمة موجّهة للأعمال، وليست موجّهة للأطفال دون 16 عاماً.
8. التعديلات
ننشر أي تحديث على هذه الصفحة ونغيّر التاريخ أعلاه.
Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
Esta política explica qué datos recopila Radd ("ردّ"), operado por Voxent, a través del sitio web, el panel y la app móvil de Radd para Android e iOS, y cómo los usamos. Consultas: info@automationnation.us.
1. Datos que recopilamos
- Datos de la cuenta: nombre de la empresa, correo del propietario, contraseña (guardada solo como hash irreversible), idioma preferido y ajustes.
- Contenido del negocio: archivos y páginas web que añades para que el asistente responda a partir de ellos, tus instrucciones del bot y tu logo.
- Conversaciones: mensajes entre tus clientes y el asistente en el widget web, el enlace de chat y WhatsApp, con el canal y un ID de visitante anónimo. En WhatsApp guardamos un hash del número del remitente, no el número.
- Clientes potenciales: nombre, teléfono o correo solo cuando el cliente lo escribe en el chat.
- Facturación: saldo del monedero, recargas y cargos por uso. Los pagos los procesan los proveedores de pago; nunca recibimos ni guardamos números de tarjeta.
- App móvil: un token de notificaciones push de tu dispositivo y su idioma, para avisarte de nuevas conversaciones y clientes potenciales. El desbloqueo con huella/Face ID lo gestiona por completo el sistema operativo de tu dispositivo; ningún dato biométrico sale de tu teléfono ni nos llega.
- Datos técnicos: dirección IP, usada brevemente para limitar solicitudes y seguridad, y registros del servidor.
2. Cómo usamos los datos
Para prestar el servicio (generar respuestas solo a partir de tu contenido, mostrar conversaciones, clientes potenciales e informes), enviar correos de cuenta, facturación y alertas y notificaciones push, procesar pagos, prevenir abusos y mejorar la calidad de las respuestas en tu propia cuenta. No usamos tus datos para publicidad.
3. Proveedores de servicios
Compartimos datos solo en la medida necesaria para operar el servicio con: Anthropic (respuestas de IA), Voyage AI (embeddings de texto para la búsqueda), Norpo y PayPal (pagos), nuestro proveedor de correo, nuestro proveedor de alojamiento, Google Firebase Cloud Messaging (notificaciones de la app) y WhatsApp/Meta cuando conectas WhatsApp. No vendemos, alquilamos ni comerciamos con datos personales.
4. Conservación y eliminación
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar fuentes y contenido desde el panel en cualquier momento. Para eliminar tu cuenta y todos sus datos, escribe a info@automationnation.us desde el correo de la cuenta; completamos la eliminación en 30 días y las copias de seguridad caducan según su rotación normal. Cerrar sesión en la app elimina su token de notificaciones.
5. Seguridad
Todo el tráfico usa HTTPS. Los datos de cada empresa están aislados a nivel de base de datos y las contraseñas se guardan con hash.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales escribiéndonos. Si eres un cliente que chateó con un negocio que usa Radd, ese negocio controla la conversación; contacta con él o con nosotros.
7. Menores
Radd es un servicio para empresas y no está dirigido a menores de 16 años.
8. Cambios
Publicaremos las actualizaciones en esta página y cambiaremos la fecha de arriba.
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026
Cette politique explique quelles données Radd (« ردّ »), exploité par Voxent, collecte via le site web, le tableau de bord et l'application mobile Radd pour Android et iOS, et comment nous les utilisons. Questions : info@automationnation.us.
1. Données collectées
- Données du compte : nom de l'entreprise, e-mail du propriétaire, mot de passe (stocké uniquement sous forme de hachage irréversible), langue préférée et paramètres.
- Contenu de l'entreprise : fichiers et pages web que vous ajoutez pour que l'assistant y puise ses réponses, vos instructions du bot et votre logo.
- Conversations : messages entre vos clients et l'assistant sur le widget du site, le lien de chat et WhatsApp, avec le canal et un identifiant de visiteur anonyme. Pour WhatsApp, nous stockons une empreinte (hachage) du numéro de l'expéditeur, pas le numéro lui-même.
- Prospects : nom, téléphone ou e-mail uniquement lorsqu'un client les saisit dans le chat.
- Facturation : solde du portefeuille, recharges et frais d'utilisation. Les paiements sont traités par les prestataires de paiement ; nous ne recevons ni ne stockons jamais de numéros de carte.
- Application mobile : un jeton de notifications push de votre appareil et sa langue, pour vous alerter des nouvelles conversations et des nouveaux prospects. Le déverrouillage par empreinte/Face ID est entièrement géré par le système de votre appareil ; aucune donnée biométrique ne quitte votre téléphone ni ne nous parvient.
- Données techniques : adresse IP, utilisée brièvement pour la limitation des requêtes et la sécurité, et journaux du serveur.
2. Utilisation des données
Pour fournir le service (générer des réponses uniquement à partir de votre contenu, afficher conversations, prospects et rapports), envoyer des e-mails de compte, de facturation et d'alerte ainsi que des notifications push, traiter les paiements, prévenir les abus et améliorer la qualité des réponses de votre propre compte. Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires.
3. Prestataires
Nous partageons des données uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service avec : Anthropic (réponses IA), Voyage AI (embeddings de texte pour la recherche), Norpo et PayPal (paiements), notre fournisseur d'e-mail, notre hébergeur, Google Firebase Cloud Messaging (notifications de l'application) et WhatsApp/Meta lorsque vous connectez WhatsApp. Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons de données personnelles.
4. Conservation et suppression
Nous conservons les données tant que votre compte est actif. Vous pouvez supprimer sources et contenus depuis le tableau de bord à tout moment. Pour supprimer votre compte et toutes ses données, écrivez à info@automationnation.us depuis l'e-mail du compte ; la suppression est effectuée sous 30 jours et les sauvegardes expirent selon leur rotation normale. La déconnexion de l'application supprime son jeton de notifications.
5. Sécurité
Tout le trafic passe par HTTPS. Les données de chaque entreprise sont isolées au niveau de la base de données et les mots de passe sont hachés.
6. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles en nous écrivant. Si vous êtes un client ayant discuté avec une entreprise utilisant Radd, cette entreprise contrôle la conversation ; contactez-la ou contactez-nous.
7. Enfants
Radd est un service professionnel et ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans.
8. Modifications
Nous publierons les mises à jour sur cette page et modifierons la date ci-dessus.
