نظرة عامة
ملخص سريع لحساب شركتك.
ابدأ في 3 خطوات
خطوات بسيطة ليبدأ البوت في الرد على عملائك.
- 1
- 2
- 3
التقرير الأسبوعي
كل يوم أحد صباحاً يصلك بريد إلكتروني بعدد الأسئلة التي أجاب عنها البوت وعدد الساعات التي وفّرها لك.
جاهزية البوت
كلما ارتفعت الدرجة، كانت إجابات البوت أدق وأفيد لعملائك.
اختصارات
البوت والمعرفة
المحتوى الذي يجيب منه البوت، وأسلوب رده، وتجربته.
مصادر البيانات
البوت يجيب من هذه المصادر فقط.
يعيد قراءة مواقعك في الخلفية ليبقى البوت على اطلاع بآخر تعديلاتك. وإذا ظهر الموقع بمحتوى أقل بكثير من السابق، يُتخطّى التحديث ويُحتفظ بالمحتوى القديم.
من جهازك أو من Google Drive (على الهاتف يظهر Drive في قائمة الاختيار): PDF بما فيها الممسوحة ضوئياً، والصور، وWord، وExcel، وTXT، وCSV، وHTML، حتى 10 ميجابايت.
رابط ملف أو مجلد أو مستند Google، بمشاركة "أي شخص لديه الرابط".
تعليمات البوت
توجيهات ثابتة يلتزم بها البوت في كل رد: النغمة، سياسات معيّنة، أشياء يقولها دائماً أو لا يقولها أبداً. لن تجعله يخترع معلومات غير موجودة في مصادرك.
تؤثر فقط على الردود باللغة العربية. المعلومات تبقى من مصادرك فقط، واللغات الأخرى لا تتغير.
مستوى ذكاء البوت
اختر مدى دقة وعمق ردود البوت. المستويات الأعلى تكلّف أكثر لكل رسالة.
جرّب البوت
شعار الشركة
يظهر في الويدجت ورابط المحادثة المباشر. ارفع صورة أو أدخل رابط صورة. PNG أو JPEG أو WEBP أو SVG، حتى 1 ميجابايت (يُضغط تلقائياً).
المحادثات
أسئلة عملائك ومحادثاتهم من كل القنوات.
تحتاج إلى موظف
محادثات طلب فيها العميل التحدث مع موظف، أو تعذّر على البوت الإجابة مرتين. يتوقف البوت عن الرد فيها حتى ترد أنت أو تحدّدها كـ"تم الحل".
خارج هذه الأوقات، يُبلغ البوت العميل بساعات العمل ويواصل المحادثة معه.
أسئلة بلا إجابة
أسئلة عملائك التي لم يجد البوت إجابتها في مصادرك. اكتب الإجابة هنا وسيتعلّمها البوت فوراً، أو تجاهل السؤال.
ما تعلّمه البوت من فريقك
عندما يرد أحد أفراد فريقك على عميل ثم تُغلق المحادثة، يقترح البوت هنا أسئلة وإجابات عامة من الرد، بدون بيانات العميل. لن يستخدمها البوت إلا بعد موافقتك.
العملاء المحتملون
العملاء الذين تركوا أسماءهم أو أرقامهم أو بريدهم الإلكتروني لدى البوت. تواصل معهم في أقرب وقت.
المحادثات
راجع محادثات عملائك من أي قناة، واضغط على أي محادثة لعرض كل رسائلها.
القنوات
الأماكن التي يستطيع عملاؤك التحدث مع البوت منها.
شكل الويدجت
خصّص شكل نافذة المحادثة على موقعك وفي رابط المحادثة المباشر. أي حقل فارغ يأخذ الشكل الافتراضي.
يظهر أسفل كل رد مع زر "هل أستطيع مساعدتك في شيء آخر؟". يقبل https:// أو mailto: أو tel:
كود الويدجت
الصق هذا السطر قبل إغلاق وسم body في موقعك.
دليل التركيب خطوة بخطوة لـ WordPress وWix وShopify وغيرها (بالإنجليزية) ↗
يمنع غيرك من تشغيل الويدجت الخاص بك على موقع آخر. اتركها فارغة إذا لم تكن بحاجة لهذا القيد.
رابط المحادثة المباشر
شارك هذا الرابط مع عملائك ليفتحوا المحادثة مباشرة، دون تركيب أي كود.
واتساب
اختياري: يعمل الويدجت بدون واتساب. اربط رقماً إذا أردت أن يجيب البوت على عملائك هناك أيضاً.
من هاتفك: واتساب ← الأجهزة المرتبطة ← ربط جهاز، ثم امسح الرمز.
ننصح برقم مخصص للعمل وعدم استخدام أرقام شخصية.
الإشعارات
إعدادات التطبيق
إعدادات التطبيق
سيتم تفعيل إشعارات الهاتف قريباً.
إذا لم تختر نغمة، فستُستخدم النغمة الافتراضية للهاتف.
ستُفتح رسالة جاهزة إلى فريقنا، وسنحذف الحساب وجميع بياناته خلال 30 يوماً.
المحفظة
رصيدك واستهلاكك وشحن المحفظة.
المحفظة
رصيدك واستهلاكك من المحادثات مع الذكاء الاصطناعي.